家族が入院した人にかける言葉、ビジネスでの正解は？相手を気遣うためのマナー

2025年9月10日

家族が入院したと聞くと、誰もが心配になります。特に仕事の場では、相手の業務や心の負担を考えると、どのような言葉をかければよいか迷ってしまうものです。

良かれと思ってかけた言葉が、かえって相手を傷つけたり、負担を増やしてしまったりする可能性もゼロではありません。この記事では、ビジネスシーンで家族の入院に直面した同僚や部下、上司に対して、適切な配慮をもって声をかけるためのポイントと具体的なフレーズを紹介します。

ビジネスシーンで家族が入院した人にかける言葉の基本

相手を気遣いながら丁寧で簡潔な表現を使う

家族が入院したという事実は、相手にとって非常にデリケートな情報です。感情的な励ましや長話は避け、相手の状況を尊重した上で、丁寧で簡潔な表現を選ぶことが大切です。特に、業務の引き継ぎやスケジュールの調整など、具体的な話をする際も、相手の負担を増やさないよう配慮が必要です。

「大変ご心配のことと存じます」「お力になれることがあれば、いつでもお声がけください」といった言葉は、相手を気遣いながらも、シンプルに気持ちを伝えることができます。

プライバシーに配慮し、詮索は避ける

家族の病状や入院期間など、プライベートな情報を詮索するような質問は絶対に避けましょう。相手が話したいと判断すれば、向こうから話してくれるはずです。

「いつ退院されるんですか？」「なんの病気ですか？」といった質問は、相手に精神的な負担をかけるだけでなく、職場での信頼関係を損なう原因にもなりかねません。相手の気持ちに寄り添いつつ、適度な距離感を保つことが重要です。

心配と応援の気持ちを適度な距離感で伝える

相手の状況を深く理解することは難しいため、過度に立ち入ることは避けるべきです。一方で、「何かあったら言ってください」という言葉だけでは、相手が遠慮してしまうかもしれません。

「何かできることがあれば、遠慮なく言ってくださいね」といった言葉に続けて、「業務のことはみんなで協力するので、ご安心ください」と具体的にサポートできる内容を伝えることで、相手はより安心して受け入れることができるでしょう。

使いやすいフレーズ例

「ご家族のご入院と伺い、大変ご心配のことと存じます」

シンプルながらも、相手の心情を察し、気遣っていることが伝わる丁寧な表現です。この一言で、相手の状況を尊重している姿勢を示すことができます。

「くれぐれもお体にお気をつけください」

家族の看病や病院とのやり取りで、本人が体調を崩してしまうことも少なくありません。この言葉は、相手自身の健康を気遣う優しさが伝わる言葉であり、相手への配慮を示す定番フレーズです。

「ご無理なさらず、お力になれることがあればお申しつけください」

相手の状況を理解し、無理をしないよう促す言葉です。「お力になれること」という具体的な提案は、相手が本当に助けが必要なときに頼みやすくなります。

避けるべき表現とマナー

病状を詳しく尋ねるなど詮索的な発言

家族の病状は、本人が最も気にかけていることであり、その詳細を他人に話すことは精神的な負担を伴います。無遠慮な質問は、相手のプライバシーを侵害する行為と捉えられかねません。このような質問は、相手が情報を開示する準備ができていない場合に、さらに精神的なプレッシャーをかけることになります。たとえ心配から出た言葉でも、相手に「なぜそこまで聞かれるのか」という不快感を与え、職場の人間関係に亀裂を生じさせる原因となり得ます。

軽々しい励ましや不確かな希望的観測

「きっと大丈夫ですよ」「早く良くなりますよ」といった無責任な励ましは、相手の気持ちに寄り添っていないと受け取られる可能性があります。なぜなら、これらの言葉は、相手が抱える不安や苦労を軽視しているように聞こえてしまうためです。特に、病状が深刻である場合、安易な励ましはかえって相手を追い詰め、「自分の辛さをわかってもらえない」という孤立感を与えてしまうこともあります。相手の状況を正確に知らない以上、無責任な楽観論を述べることは避けるべきです。

自分の経験談などで話を広げすぎない

過去の自分の経験を語ることは、相手への共感を示すつもりでも、相手にとっては「私の話を聞いてほしいのに」と感じさせてしまう場合があります。家族の病気や看病の経験は人それぞれであり、安易に比較することはできません。自分の話に終始することで、相手は会話の主導権を奪われたと感じ、心を閉ざしてしまうかもしれません。あくまで相手を尊重し、聞き役に徹することが大切です。